1. Introduction
La présente politique de confidentialité a pour objectif de vous informer sur la manière dont Lagence (ci-après « nous » ou « notre ») collecte, utilise et protège les données personnelles que vous nous fournissez lorsque vous utilisez notre site internet www.lagence-energie.fr. Nous nous engageons à respecter la confidentialité de vos informations et à protéger votre vie privée conformément aux lois et réglementations en vigueur, notamment le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).
2. Données personnelles collectées
Nous collectons les données personnelles suivantes lorsque vous utilisez notre site ou nos services :
- Identifiants de contact : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone.
- Informations techniques : adresse IP, type de navigateur, préférences linguistiques.
- Informations relatives aux services : détails des demandes de devis ou de prestations, historique de contact.
Ces données sont collectées lorsque vous remplissez des formulaires de contact, de demande de devis ou lorsque vous interagissez avec nos services en ligne.
3. Finalités du traitement des données
Les données personnelles collectées sont utilisées pour les finalités suivantes :
- Gestion des demandes de contact et de devis : Pour répondre à vos demandes d’informations et vous fournir un devis pour nos services de chauffage.
- Gestion des services : Pour la gestion de nos prestations, la prise de rendez-vous, et la communication concernant nos services.
- Amélioration de l’expérience utilisateur : Pour améliorer la qualité de nos services et de notre site en analysant les comportements de navigation.
- Envoi de communications commerciales (avec votre consentement) : Pour vous informer sur nos offres, promotions, et nouveaux services.
4. Base légale du traitement
Le traitement de vos données personnelles repose sur les bases légales suivantes :
- Consentement : Lorsque vous nous donnez votre consentement pour la collecte et le traitement de vos données personnelles.
- Exécution d’un contrat : Lorsque les données sont nécessaires pour la fourniture de nos services (par exemple, pour l’établissement d’un devis).
- Intérêt légitime : Pour la gestion de notre activité et l’amélioration continue de notre site et services.
5. Durée de conservation des données
Nous conservons vos données personnelles pendant la durée nécessaire à l’accomplissement des finalités pour lesquelles elles ont été collectées. Après cette période, vos données seront soit supprimées, soit anonymisées, sauf si une période de conservation plus longue est imposée par la loi (par exemple, à des fins fiscales ou comptables).
6. Sécurité des données
Nous mettons en place des mesures de sécurité appropriées pour protéger vos données personnelles contre toute perte, accès non autorisé, divulgation ou altération. Toutefois, aucune méthode de transmission sur Internet ou de stockage électronique n’est entièrement sécurisée. Si vous avez des préoccupations concernant la sécurité de vos informations personnelles, n’hésitez pas à nous contacter.
7. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :
- Droit d’accès : Vous avez le droit d’obtenir des informations sur les données personnelles que nous détenons à votre sujet.
- Droit de rectification : Vous avez le droit de demander la correction de toute donnée personnelle incorrecte ou incomplète.
- Droit à l’effacement : Vous pouvez demander l’effacement de vos données personnelles, sous réserve des obligations légales de conservation.
- Droit à la limitation du traitement : Vous pouvez demander à limiter le traitement de vos données dans certains cas.
- Droit d’opposition : Vous pouvez vous opposer à tout moment au traitement de vos données à des fins de prospection commerciale.
- Droit à la portabilité : Vous pouvez demander à recevoir les données personnelles que vous nous avez fournies dans un format structuré et couramment utilisé.
Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter à l’adresse suivante :
Email : contact@lagence-energie.fr
Numéro de téléphone : 02 59 43 04 40
Vous avez également le droit de déposer une plainte auprès de la CNIL (Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés) si vous estimez que vos droits n’ont pas été respectés.
8. Partage des données personnelles
Nous ne partageons vos données personnelles avec des tiers que dans les cas suivants :
- Sous-traitants : Nous pouvons faire appel à des sous-traitants (par exemple, des services d’hébergement ou d’analyse de données) qui traitent les données pour notre compte et selon nos instructions.
- Obligations légales : Nous pouvons être amenés à divulguer vos données personnelles si la loi nous y oblige ou pour répondre à une procédure judiciaire.
9. Cookies
Le site utilise des cookies pour améliorer l’expérience utilisateur et pour analyser l’utilisation du site. Les cookies sont de petits fichiers stockés sur votre appareil qui nous permettent d’améliorer la navigation et la performance de notre site.
Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser les cookies, mais cela peut limiter certaines fonctionnalités de notre site.
10. Modifications de la politique de confidentialité
Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment, notamment en raison de changements législatifs ou réglementaires. Toute modification sera publiée sur cette page avec la date de la dernière mise à jour.
Dernière mise à jour : [11/03/2025]
